Política de privacidad

Finalidad

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1. Gestionar su registro como usuario de la plataforma.

En caso de que decida registrarse como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de atención al cliente o directamente desde su cuenta.

2. Llevar a cabo el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de suscripción que haya contratado con nosotros en la Plataforma.

Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:

– Contactar con Ud. en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.

– Gestionar el pago de los servicios contratados, independientemente del medio de pago utilizado.

– Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido de la Plataforma, por ejemplo, durante el proceso de suscripción y devolución, así como potenciales fraudes contra Ud. y/p contra nosotros.

– Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez haya realizado una suscripción y gestionar solicitudes de información.

– Con fines de facturación y para poner a su disposición los tickets y las facturas que haya realizado la Plataforma.

– Garantizarle el uso de otras funcionalidades o servicios en la medida en que estén disponibles.

3. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de comunicación y atención al cliente.

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.

4. Para fines de marketing

Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:

– Personalizar los servicios que le ofrecemos y poder hacerle recomendaciones en función de su interacción con nosotros en la Plataforma y del análisis de su perfil de usuario (por ejemplo, en base a su historial de navegación y suscripción).

– Mostrarle publicidad en Internet que podrá ver cuando navegue en sitios webs y apps, por ejemplo, en redes sociales. La publicidad que veas puede mostrarse de modo aleatorio, pero en otras ocasiones se trata de publicidad que puede estar relacionada con sus preferencias y navegación.

– Llevar a cabo acciones promocionales. Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilite en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participe tendrá disponible las bases legales donde le facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de sus datos.

5. Análisis de usabilidad y calidad

Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y con las acciones que podemos llevar a cabo y así ser capaces de introducir mejoras.

Asimismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

Finalidad	Legitimación
1. Gestionar su registro como usuario de la plataforma.	El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma. En otras palabras, para que puedas registrarte como usuario en la Plataforma, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar su registro. Consideramos que tenemos un interés legítimo para vincular a su cuenta sus suscripciones y los datos que recopilamos sobre su actividad a través de los diferentes canales de la Plataforma.
2. Llevar a cabo el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de suscripción.	El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de suscripción de servicios que nos vincule con Ud. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de suscripción se activen únicamente porque Ud. lo solicite o nos autorice, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago para futuras suscripciones. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos cuando usa la Plataforma. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes: para Ud. ya que nos permite poner medios para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros; para nosotros, porque nos permite evitar que se haga un uso indebido de la Plataforma.
3. Atención al cliente	Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos planee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta beneficioso para Ud. en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o el servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
4. Marketing	La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos presta, por ejemplo cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando presta su consentimiento mediante la configuración de las cookies o de la privacidad de su dispositivo, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional. Consideramos que tenemos un interés legítimo ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para Ud. porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.
5. Análisis de usabilidad y calidad	Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de esos datos también resulta beneficioso para Ud. porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

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